نعم! تقدم FURNOO London شحنًا مجانيًا إلى جميع أنحاء العالم على كل الطلبات، مع إمكانية تتبعها.

مدة المعالجة: 3–5 أيام عمل
مدة الشحن: 7–21 يوم عمل بعد الإرسال

قد تختلف مواعيد التسليم حسب موقعك، والتخليص الجمركي، وعمليات شركات التوصيل المحلية، أو ظروف خارجة عن سيطرتنا.

لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة صفحة سياسة الشحن.

بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع.

يمكنك متابعة شحنتك من خلال صفحة تتبّع طلبك. يُرجى الانتظار بضعة أيام بعد الشحن حتى تصبح تحديثات التتبع متاحة.

إذا كنت بحاجة إلى تعديل طلبك أو إلغائه، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، ويفضل خلال 12 ساعة من تقديم الطلب.

سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك. ومع ذلك، قد لا يعود إجراء التغييرات ممكنًا بعد بدء تجهيز طلبك أو شحنه.

لا يؤثر ذلك على حقوقك القانونية في إلغاء الطلب.

نعم. إذا وصل طلبك بحالة سليمة ومن دون عيوب، يمكنك طلب إرجاعه لتغيير رأيك خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.

وجهة الإرجاع: مركز الإرجاع الخاص بنا في ألمانيا.
شحن الإرجاع: يتولى العميل ترتيبه ودفع تكلفته في حالات الإرجاع لتغيير الرأي.
حالة المنتجات: يُرجى أن تكون المنتجات بحالة جيدة، ويُفضّل أن تكون في عبواتها الأصلية مع ملحقاتها.
المنتجات المصنوعة حسب الطلب: قد تُستثنى المنتجات المصممة أو المخصصة بشكل فردي من الإرجاع لتغيير الرأي، حيثما يسمح القانون بذلك.

يُرجى التواصل مع فريقنا للحصول على تعليمات الإرجاع قبل شحن المنتج. للاطلاع على التفاصيل كاملة، راجع سياسة الإرجاع واسترداد الأموال.

نحن هنا للمساعدة في حل المشكلة.

يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء وتزويدنا بوصف موجز وصور توضيحية. في حال وجود تلف ظاهر أثناء الشحن، نُقدّر إبلاغنا خلال 48 ساعة متى كان ذلك ممكنًا بشكل معقول. ولا يحدّ ذلك من حقوقك القانونية.

بحسب الظروف، قد تشمل الحلول توفير قطع بديلة، أو استبدال المنتج، أو تقديم المساعدة الفنية، أو رد جزء من المبلغ، أو رد المبلغ كاملًا.

سيراجع فريقنا حالتك ويحدد الحل الأنسب وفقًا لقوانين حماية المستهلك المعمول بها.

اعتمادًا على بلد الوجهة ومصدر شحنتك، قد تخضع بعض الطلبات لضريبة القيمة المضافة أو الرسوم الجمركية أو رسوم التخليص الإضافية التي تفرضها السلطات المحلية أو شركات التوصيل.

يتحمل المستلم أي رسوم إضافية غير مشمولة بالفعل في طلبك أو غير متكفّل بها من قِبل FURNOO London، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها.

إذا كانت لديك أسئلة حول رسوم الاستيراد المحتملة، فسيسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتك.

نبذل قصارى جهدنا لعرض منتجاتنا بدقة، بما في ذلك ألوانها وتشطيباتها وموادها.

ومع ذلك، قد تحدث اختلافات طفيفة بسبب إعدادات الشاشة وظروف الإضاءة والخصائص الطبيعية لبعض المواد.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في اختيار تشطيب أو لون معين، فلا تتردد في التواصل مع فريقنا قبل إتمام طلبك.

اشترك في نشرتنا البريدية لتكون من أوائل من يكتشفون أحدث المنتجات والمجموعات القادمة وأفكار الإضاءة الملهمة.

يمكنك أيضًا متابعة FURNOO London على وسائل التواصل الاجتماعي للاطلاع على أحدث المستجدات وأفكار التصميم.

نعم! نقدم بانتظام عروضًا خاصة وتخفيضات موسمية وخصومات حصرية على مجموعات مختارة.

اشترك في نشرتنا الإخبارية وتابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي لتبقى على اطلاع بأحدث عروضنا الترويجية.

قد تخضع العروض الترويجية لشروط محددة ومتطلبات أهلية وتوافر المنتجات.

سواء كان لديك سؤال حول أحد المنتجات، أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلب، أو لم يسر شيء كما ينبغي، فنحن هنا لمساعدتك.

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو مراسلتنا مباشرةً على contact@furnoo.co.uk.

نسعى للرد خلال 48 ساعة. للاستفسارات المتعلقة بالطلبات، يُرجى تضمين رقم طلبك لنتمكن من مساعدتك بفعالية أكبر.

نتعامل مع معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية.

نعم! نرحب بالتعاون مع مصممي الديكور الداخلي والمهندسين المعماريين وغيرهم من المتخصصين في التصميم.

سواء كنتم تبحثون عن وحدات إضاءة لمشروع سكني أو مساحة تجارية أو مشروع تطوير أكبر، يسعدنا معرفة متطلباتكم.

للاستفسار عن أسعار البيع بالجملة أو المشاريع أو فرص التعاون، يرجى التواصل معنا عبر contact@furnoo.co.uk.